Widerrufsrecht


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Bei BLACK AND SOL streben wir danach, qualitativ hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Kundenservice anzubieten. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.


Wichtiger Hinweis

Bei BLACK AND SOL empfehlen wir Ihnen dringend, unsere Größentabelle zu überprüfen und sich vor dem Kauf sorgfältig zu vermessen. Genaue Maße ermöglichen es uns, die bestmögliche Passform anzubieten. Wenn Sie Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Durch die Bereitstellung präziser Größentabellen möchten wir Rücksendungen reduzieren und Nachhaltigkeit fördern. Ihr Vertrauen in unsere Größenangaben unterstützt unser Engagement für eine nachhaltigere Zukunft. Vielen Dank, dass Sie sich für BLACK AND SOL entschieden haben.


Rücksendungen & Umtausch

Wir verstehen, dass manchmal etwas nicht ganz passt und Sie Ihr Geld zurückerhalten möchten. Solange sich ein Artikel noch in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung befindet, können Sie Ihre Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht von uns übernommen werden. Weitere Informationen zu den Kosten finden Sie weiter unten. Für Kunden aus Europa bieten wir ein Rücksendeportal an. 

Das Rücksendeportal finden Sie hier. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung versenden. Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabebedingungen entspricht, und bearbeiten anschließend Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, versenden. Wenn Sie Fragen zum Portal haben oder es nicht nutzen können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@blackandsol.com.


Versand – Rücksendungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabebedingungen entspricht. Anschließend bearbeiten wir Ihre Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode ohne unnötige Verzögerung.

Versandkosten werden nicht erstattet.
Da das Paket bis zum Eintreffen bei uns in Ihrer Verantwortung liegt, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.

Bitte verwenden Sie die Rücksendeadresse, die Ihnen von unserem Kundenservice mitgeteilt wird. Dies hilft uns, sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung korrekt und ohne unnötige Verzögerungen bearbeitet wird. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da die Rücksendung bis zum Eintreffen bei uns in Ihrer Verantwortung bleibt. Wenn Ihre Rücksendung nicht bei uns eintrifft, wenden Sie sich bitte zuerst an den Versanddienstleister, um herauszufinden, was passiert ist.


Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir informieren Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.


Abgelehnte Rücksendungen


Ihre Rücksendung kann abgelehnt werden, wenn sie nicht unseren Rückgabebedingungen entspricht. Wir akzeptieren eine Rücksendung nicht, wenn:

  • Der Artikel eine Geschenkkarte ist.
  • Der Artikel personalisiert ist.
  • Der/die Artikel nicht in ihrem Originalzustand zurückgesendet werden.
  • Falls Ihr Artikel ein Etikett hat, gilt auch das Etikett als Teil des Originalzustands.
  • Der/die Artikel nach Ablauf der oben genannten Rückgabefrist von 14 Tagen zurückgesendet werden.
  • Der/die Artikel während der Rücksendung aufgrund einer unzureichenden Verpackung beschädigt werden.

Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Bearbeitung der Rückerstattung einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Wenn Sie Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@blackandsol.com.


Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden!


Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

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